Lo primero que se debe hacer en una fase de mejora es la revisión de la estrategia corporativa que debe ser moderna y aplicada con decisión extrema. Se deben dar las respuestas adecuadas a las siguientes preguntas:
¿Cuál es el objetivo del trabajo?
¿Cuál es el objetivo?
¿El objetivo de su empresa?
¿Es mejor colaborar o competir?
¿Son los costos o la calidad más importantes?
¿El cliente es la única figura que puede decidir si un producto es de calidad o no?
Ejemplo:
Corrective Action and Preventive Action -CAPA- for consistent improvement