La prima cosa da fare in una fase di miglioramento è la revisione della startegia aziendale che deve essere moderna ed applicata con estrema decisione.
Devono essere date risposte adeguate alla seguenti domande:
Qual’è l’obiettivo del proprio lavoro?
Qual’è l’obiettivo della propria azienda?
E’ meglio collaborare o competere?
Sono più importanti i costi o la qualità?
Il cliente è l’unica figura che può decidere se un prodotto è di qualità o no?