Das Personal kann auch mehr oder weniger effektiv oder effizient handeln, und dies sollte überprüft werden, indem die Leistung seiner Leistung im Zeitablauf bewertet wird und dann zum richtigen Zeitpunkt geeignete Personalmaßnahmen ergriffen werden. Das Personal hat natürlich Verbesserungsbedarf zum Teil mit spezifischen Schulungen.
Beispiel:
Corrective Action and Preventive Action -CAPA- for consistent improvement